Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nh78

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "nh78" hoặc "Chúng tôi" hoặc "Nhà cái": Đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến nh78, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do nh78 vận hành.
• "Người chơi" hoặc "Bạn" hoặc "Thành viên": Đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại nh78.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân mà người chơi tạo lập tại nh78 để sử dụng các dịch vụ cá cược, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Tất cả các hình thức cá cược và trò chơi được cung cấp tại nh78, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, Tài Xỉu, Xóc Đĩa, Lô Đề, xổ số, Đá Gà, Bầu Cua Cá Cọp và các trò chơi dân gian khác.
• "Nạp tiền" và "Rút tiền": Các giao dịch tài chính mà người chơi thực hiện để chuyển tiền vào hoặc rút tiền ra khỏi tài khoản nh78.
• "Khuyến mãi" hoặc "Tiền thưởng": Các ưu đãi, phần thưởng hoặc tín dụng miễn phí mà nh78 cung cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mại cụ thể, có thể kèm theo điều kiện vòng cược.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nh78, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi hợp pháp: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên vào thời điểm đăng ký tài khoản. nh78 nghiêm cấm việc đăng ký và sử dụng dịch vụ của người dưới 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào.
2. Năng lực hành vi pháp luật: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị giới hạn năng lực hành vi hoặc bị tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
3. Tuân thủ pháp luật địa phương: Bạn cam kết rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia, khu vực hoặc bang/tỉnh nơi bạn cư trú. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ pháp luật địa phương liên quan đến cá cược trực tuyến.
4. Tài khoản cá nhân: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một (01) tài khoản duy nhất tại nh78. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác. Nếu phát hiện vi phạm, nh78 có quyền đóng băng hoặc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.
5. Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.
6. Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, kể cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người chơi.

Quy trình đăng ký tài khoản và xác minh danh tính tại nh78 được thực hiện như sau:

3.1. Quy trình đăng ký: Người chơi điền đầy đủ thông tin cá nhân vào biểu mẫu đăng ký trên website hoặc ứng dụng di động nh78, bao gồm: họ và tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ email, ngày tháng năm sinh, địa chỉ cư trú và các thông tin khác theo yêu cầu. Sau khi hoàn tất đăng ký, người chơi sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc SMS.

3.2. Xác minh danh tính (KYC): nh78 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp các giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Các giấy tờ có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, bằng lái xe hoặc hóa đơn tiện ích xác nhận địa chỉ cư trú. Tất cả giấy tờ phải còn hiệu lực và rõ ràng.

3.3. Thời gian xử lý: Sau khi nhận được đầy đủ giấy tờ xác minh, nh78 sẽ xử lý trong vòng 24–72 giờ làm việc. Trong thời gian chờ xác minh, một số tính năng tài khoản có thể bị tạm thời giới hạn (ví dụ: không thể rút tiền hoặc giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày).

3.4. Từ chối đăng ký: nh78 có quyền từ chối đăng ký tài khoản mà không cần đưa ra lý do cụ thể nếu phát hiện thông tin giả mạo, vi phạm điều khoản hoặc các hành vi đáng ngờ khác.

4.1. Phương thức nạp tiền: nh78 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bao gồm: chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, ACB, v.v.), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và các cổng thanh toán trực tuyến khác. Mỗi phương thức có thể có hạn mức tối thiểu và tối đa khác nhau.

4.2. Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử và ngân hàng nội địa thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp đặc biệt (lỗi hệ thống ngân hàng, ngày lễ Tết), thời gian xử lý có thể kéo dài từ 15 phút đến 2 giờ. Nếu sau 2 giờ số tiền vẫn chưa được cộng vào tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng kèm theo chứng từ giao dịch.

4.3. Phương thức rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh. Tên chủ tài khoản nhận tiền phải khớp với tên đã đăng ký tại nh78. Mỗi lần rút tiền có hạn mức tối thiểu 200.000 VNĐ và tối đa 50.000.000 VNĐ (hạn mức có thể thay đổi tùy theo cấp độ VIP).

4.4. Thời gian xử lý rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Đối với tài khoản chưa xác minh hoặc có dấu hiệu bất thường, thời gian xử lý có thể kéo dài từ 24–72 giờ để bộ phận an ninh tiến hành kiểm tra.

4.5. Điều kiện rút tiền: Trước khi rút tiền, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (turnover) đối với số tiền nạp và tiền thưởng (nếu có). Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là 1x (một lần) số tiền nạp đối với tài khoản thông thường và có thể cao hơn đối với các khuyến mãi đặc biệt. Chi tiết cụ thể sẽ được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.

4.6. Phí giao dịch: nh78 không thu bất kỳ phí nạp tiền hoặc rút tiền nào từ phía người chơi. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng — vui lòng kiểm tra với tổ chức tài chính của bạn.

4.7. Từ chối xử lý rút tiền: nh78 có quyền từ chối hoặc tạm hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện các dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, tài khoản chưa xác minh đầy đủ, hoặc có tranh chấp chưa giải quyết. Trong trường hợp này, nh78 sẽ liên hệ với người chơi để làm rõ vấn đề.

5.1. Đặt cược: Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. Một khi cược đã được xác nhận (hiển thị trong lịch sử cược), cược đó không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định tại mục 5.4.

5.2. Kết quả trò chơi: Tất cả kết quả trò chơi tại nh78 được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập. Kết quả là hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể dự đoán trước. Đối với cá cược thể thao và trò chơi trực tiếp, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp.

5.3. Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa khác nhau. nh78 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên hành vi chơi, cấp độ VIP và các yếu tố quản lý rủi ro khác mà không cần thông báo trước.

5.4. Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Đối với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ kể từ thời gian dự kiến ban đầu, tất cả cược liên quan sẽ bị vô hiệu và số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người chơi. Trường hợp sự kiện diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời gian dự kiến, cược vẫn có hiệu lực.

5.5. Lỗi kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật (lỗi hiển thị tỷ lệ, lỗi tính toán tiền thưởng, lỗi hệ thống, v.v.), nh78 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người chơi. Quyết định của nh78 trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến lỗi kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.6. Hành vi gian lận: Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng, sử dụng bot/script tự động, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ hành vi không trung thực nào khác. Nếu phát hiện vi phạm, nh78 có quyền tịch thu toàn bộ số dư tài khoản, hủy tất cả các cược liên quan và khóa vĩnh viễn tài khoản mà không cần hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào.

6.1. Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi tại nh78 có điều khoản và điều kiện riêng biệt. Người chơi phải đọc kỹ và tuân thủ đầy đủ các điều khoản này trước khi tham gia. Thông tin chi tiết của từng chương trình được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi của nh78.

6.2. Yêu cầu vòng cược (Turnover): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược. Ví dụ: nếu bạn nhận được tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ tiền thưởng đó.

6.3. Giới hạn thời gian: Tiền thưởng và yêu cầu vòng cược thường có thời hạn sử dụng (ví dụ: 7 ngày, 14 ngày, 30 ngày kể từ khi nhận thưởng). Nếu hết thời hạn mà yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành, số tiền thưởng còn lại sẽ tự động bị hủy.

6.4. Giới hạn đối tượng: Một số chương trình khuyến mãi chỉ dành cho thành viên mới, thành viên VIP hoặc các nhóm đối tượng cụ thể. nh78 có quyền từ chối cấp thưởng cho những người chơi không đáp ứng điều kiện.

6.5. Lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản hoặc thông đồng với người chơi khác để khai thác khuyến mãi. Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, nh78 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng, tiền thắng liên quan và khóa tài khoản vĩnh viễn.

6.6. Quyền thay đổi: nh78 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các khuyến mãi đã được kích hoạt trước khi thay đổi vẫn sẽ tiếp tục có hiệu lực theo điều khoản ban đầu.

7.1. Quyền của người chơi:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ cá cược và trò chơi tại nh78 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính theo Chính sách bảo mật của nh78.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 qua live chat, email hoặc điện thoại.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và VIP theo quy định.
• Được rút tiền thắng cược bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Được khiếu nại và yêu cầu giải quyết tranh chấp một cách công bằng.

7.2. Nghĩa vụ của người chơi:

• Tuân thủ đầy đủ các Điều khoản & Điều kiện và quy định pháp luật liên quan.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Chỉ sử dụng tài khoản cá nhân và không cho người khác mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Không tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận, thông đồng hoặc vi phạm điều khoản nào.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của mình.
• Chơi có trách nhiệm và đặt giới hạn cho bản thân để tránh cờ bạc quá mức.

8.1. Quyền của nh78:

• Yêu cầu người chơi cung cấp giấy tờ xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Tạm ngưng, đóng băng hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hành vi gian lận.
• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần đưa ra lý do cụ thể.
• Thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
• Điều chỉnh giới hạn cược, hạn mức nạp/rút tiền và các tham số tài khoản khác dựa trên chính sách quản lý rủi ro.
• Hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm điều khoản.

8.2. Trách nhiệm của nh78:

• Cung cấp nền tảng cá cược an toàn, ổn định và công bằng cho người chơi.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo Chính sách bảo mật.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Hỗ trợ người chơi 24/7 qua các kênh liên hệ chính thức.
• Giải quyết khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch.
• Thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và cung cấp các công cụ tự kiểm soát cho người chơi.

8.3. Giới hạn trách nhiệm: nh78 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ:

• Lỗi kết nối internet, sự cố thiết bị hoặc phần mềm từ phía người chơi.
• Việc người chơi cung cấp thông tin sai lệch hoặc không cập nhật thông tin tài khoản.
• Hành vi truy cập trái phép tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, thay đổi pháp luật, v.v.).

9.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của nh78, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected]. Cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về vấn đề, bao gồm: tên tài khoản, thời gian xảy ra sự cố, mô tả chi tiết và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, ID cược, v.v.).

9.2. Thời gian xử lý: nh78 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 48–72 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu hơn, thời gian xử lý có thể kéo dài lên đến 7–14 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

9.3. Quyết định cuối cùng: Sau khi hoàn tất điều tra, quyết định của nh78 là quyết định cuối cùng và có hiệu lực ràng buộc. Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu xem xét lại bằng cách cung cấp thêm bằng chứng hoặc thông tin mới.

9.4. Trọng tài và pháp luật áp dụng: Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng, hai bên đồng ý đưa tranh chấp ra trọng tài theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

nh78 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc quá mức. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa mỗi ngày, mỗi tuần hoặc mỗi tháng.
• Giới hạn cược: Bạn có thể tự đặt giới hạn số tiền cược tối đa cho mỗi lượt chơi hoặc mỗi ngày.
• Giới hạn thời gian: Bạn có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày và nhận cảnh báo khi sắp hết thời gian.
• Tạm nghỉ tài khoản: Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cảm thấy không thể kiểm soát được hành vi cá cược, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nh78.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên môn. Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia Việt Nam: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7).

nh78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website chính thức của nh78.

Người chơi có trách nhiệm kiểm tra thường xuyên để cập nhật các thay đổi. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live chat: Truy cập website nh78 và nhấp vào biểu tượng live chat ở góc phải màn hình.
• Email: [email protected] (thời gian phản hồi trung bình: 2–6 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần — kể cả ngày lễ Tết.

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của nh78 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết mọi thắc mắc và vấn đề một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp.